Schaut auf diese Stadt – Sie ist Qualitätsstadt.

Ein Tourist nimmt seinen Gastgeber nicht als einzelnen Betrieb, sondern als Teil seines Urlaubsortes wahr. Sowohl gute als auch schlechte Erlebnisse fallen automatisch auf einen Standort zurück.

Wenn Sie selbst auf Qualität setzen, sollten das auch Ihre Partner tun. Deshalb bietet die Initiative ServiceQualität das Zertifikat "Qualitätsstadt” an. Es trägt zur nachhaltigen Verbesserung des Services bei, schafft ein neues Zusammengehörigkeitsgefühl und bringt einen Marketingvorsprung gegenüber anderen Standorten.

Wer kann mitmachen?

• Gastronomen und Hotels
• Handel
• Museen, Bibliotheken, Theater
• Zoos, Schwimmbäder und Kinos
• Stadtverwaltungen
• Handwerk
• Ärzte und Rechtsanwälte
• und andere Dienstleister Ihrer Stadt

Was ist nötig?

Eine bestimmte Anzahl von Betrieben, die sich schulen und mit dem Q-Siegel zertifizieren lassen:

• bis 25.000 Einwohner: 15 Betriebe
• bis 50.000 Einwohner: 20 Betriebe
• bis 75.000 Einwohner: 25 Betriebe
• bis 100.000 Einwohner: 30 Betriebe
• bis 250.000 Einwohner: 50 Betriebe
• bis 500.000 Einwohner: 75 Betriebe
• ab 500.001 Einwohnern: 100 Betriebe

Eine gemeinschaftliche Selbstverpflichtung, in der die Servicestandards für die jeweilige Qualitätsstadt verankert werden. Dazu gibt es einen gemeinsamen Workshop aller teilnehmenden Q-Betriebe.

Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zur Qualitätsstadt:

• beraten Sie persönlich zu diesem Zertifikat
• legen gemeinsam mit Ihnen Ziele und einzelne Schritte fest
• unterstützen Sie bei der Organisation und Durchführung von Informationsveranstaltungen für Ihre Unternehmen vor Ort
• sind Ihr Partner bei Seminaren und Zertifizierungen
• begleiten Ihre feierliche Auszeichnung.

Ihre Fragen können Sie an Matthias Grünberg stellen:

Telefon: 03943/659-866

E-Mail: mgruenberg(at)hs-harz.de