ServiceQualität Deutschland
Vorbild für die Initiative ServiceQualität Deutschland ist die erfolgreiche Qualitätsoffensive der Schweiz. Mit Hilfe eines einheitlichen Qualitätssystems soll die Servicequalität flächendeckend gesichert und stetig weiter verbessert werden.
In Deutschland stehen hinter der Initiative der Deutsche Tourismusverband (DTV e.V.) als Geschäftsbesorger sowie alle Bundesländer, vertreten durch Tourismus-, DEHOGA - und andere Berufsverbände wie Industrie- und Handelskammern.
Mehr als 3.000 Unternehmen aus ganz Deutschland tragen das Q-Siegel in den Stufen I, II und III. Es ist damit das führende Qualitätssymbol im touristischen Dienstleistungsbereich.
ServiceQualität Deutschland in Sachsen-Anhalt
Sachsen-Anhalt beteiligt sich an dieser größten Service-Initiative Deutschlands seit 2003.
Seit 2006 ist die Hochschule Harz Projektträger, das heißt Ansprechpartner für Seminare, Zertifizierungen und Beratungen. Gemeinsam mit dem DEHOGA Sachsen-Anhalt stellt die Hochschule auch die Prüfstelle der Landesinitiative.
ServiceQualität ist in Sachsen-Anhalt eine gemeinsame Initiative von Hochschule Harz, DEHOGA Sachsen-Anhalt, Tourismusverband Sachsen-Anhalt, der IHKen Magdeburg und Halle-Dessau sowie der IMG Sachsen-Anhalt mbH.
Bezahlbare Seminare, dank der Förderung von Europäischer Union und Land.
Seit 2006 wird das Projekt ServiceQualität aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes gefördert. Damit verbunden ist eine ermäßigte Seminargebühr für Unternehmen aus Sachsen-Anhalt. Sie zahlen pro Person im Seminar statt 295 nur 100 Euro.
Auch nach dem Seminar profitieren Sachsen-Anhalts Dienstleister von der Förderung. In kaum einem anderen Bundesland wird der Zertifizierungsprozess so intensiv begleitet wie hier. Beratungen und die Unterstützung bei der Vermarktung des Q-Siegels gehören für jedes Unternehmen ohne zusätzliche Kosten dazu.
© 2011 ServiceQualität Deutschland in Sachsen-Anhalt
Das Projekt ServiceQualität wird in Sachsen-Anhalt im Rahmen des Operationellen Programms aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes Sachsen-Anhalt gefördert.
